Rebots Watcher
온라인 서비스에서 사용자의 평가는 신규 유입, 매출, 그리고 리텐션에 주요한 영향을 미치는 요소입니다.
커뮤니티를 관리하여 고객 충성도를 높이고 서비스와 관련된 커뮤니티에서 사용자 동향을 파악하는 것은 서비스 운영에서 반드시 필요한 업무가 되었습니다. 하지만, 한정된 자원으로 모든 작업을 수행하기는 어려운 현실입니다.
리보츠 와처는 이러한 고민에서 출발했습니다.
다양한 형식의 커뮤니티에서 오고 가는 목소리를 한 곳에서 확인할 수 있게 지원하여, 운영자는 신규 서비스나 이벤트에 관한 피드백을 얻거나 서비스가 성장할 수 있는 새로운 기회를 발견할 수 있습니다. 또한, 온라인 윤리가 점점 더 중요해지는 추세에 발맞춰 콘텐츠 모더레이션을 제공함으로써 서비스 운영자가 효율적으로 업무를 할 수 있도록 지원합니다.
특징
형태, 언어 관계없이 Okay
커뮤니티는 게시판 형태에서 시작하여 피드, 채팅 등 다양한 형태로 표현되고 있습니다.
와처는 커뮤니티 유형과 언어에 관계없이서비스를 지원해드립니다.
흩어진 고객의 목소리 취합
운영 중인 서비스의 커뮤니티에 게시된 사용자의 다양한 목소리를 실시간으로 취합해 드립니다.
현재 게임사에서 모니터링하고 있는 국내,외 주요 커뮤니티를 지원하고 있으며 그 외 커뮤니티는 협의 후 가능합니다.
콘텐츠 모더레이션 (Contents Moderator)
직접 운영 중인 커뮤니티에 게시되는 욕설, 혐오 표현 등을 방치하면 사용자의 불쾌한 경험을 주고 서비스 품질 저하까지 야기할 수 있습니다.
리보츠 와처는 서비스 품질 관리를 목적으로 욕설, 혐오표현을 감지하는 모더레이터 AI를 제공할 예정입니다.
(주) 큐로드
18, Gukhoe-daero 70-gil, Yeongdeungpo-gu, Seoul, Republic of Korea
사업자 번호: 120-88-24018
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